配送ポリシー

・注文処理期間

当方では、祝日を除く月曜日から金曜日に注文処理を行っています。
ご注文を受け付けてから、通常2～5営業日以内に処理・発送いたします。
注文が集中する時期には、通常の処理期間に加えて1～3営業日程度お時間をいただく場合があります。

・配送状況の確認

商品が発送されましたら、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りします。
配送状況は、各配送業者のウェブサイトから直接ご確認いただけます。

・配送対象外の住所

私書箱（P.O. Box）、APO/FPO（米軍郵便）住所、および一部の遠隔地への配送には対応しておりません。
ご指定の住所への配送が可能かご不明な場合は、ご注文前にお問い合わせください。

・送料・関税等

送料は、購入手続き（チェックアウト）時に計算され、表示されます。
海外へのご注文の場合、送料には輸入関税、税金、通関手数料等は含まれておりません。
これらの費用が発生する場合は、お客様のご負担となります。

・紛失・破損した荷物について

配送中に荷物が紛失した場合、または商品が破損した状態で到着した場合は、
お届け予定日から7日以内に下記メールアドレスまでご連絡ください。
ohmymatcha00@gmail.com

配送業者と連携し、問題の解決に向けて対応いたします。

・注文内容の変更・キャンセル

注文内容の変更またはキャンセルをご希望の場合は、
できるだけ早く下記メールアドレスまでご連絡ください。
ohmymatcha00@gmail.com

なお、注文処理または発送が完了した後は、注文内容の変更やキャンセルをお受けできない場合があります。

・お問い合わせ

配送ポリシーについてご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。
メールアドレス : ohmymatcha00@gmail.com